Tietosuoja

Verkkokaupan henkilötietojen rekisterinpitäjä on Poemees OÜ (rekisteritunnus 16695582), osoite Ilmatsalu tn 5, 50412 Tartu linn, Tartu maakond, puhelin +372 5557 5698 ja sähköposti in**@******ds.group. Poemees OÜ toimittaa henkilötiedot maksujen suorittamista varten valtuutetulle henkilötietojen käsittelijälle.

Mitä henkilötietoja käsitellään?

– nimi, puhelinnumero ja sähköpostiosoite;
– toimitusosoite;
– pankkitilin numero;
– tavaroiden ja palveluiden kustannukset ja maksuihin liittyvät tiedot (ostohistoria);
– asiakastukitiedot;
– IP-osoite.

Mihin tarkoituksiin henkilötietoja käsitellään?

Henkilötietoja käytetään asiakkaan tilausten hallinnointiin ja tavaroiden toimittamiseen.

Ostohistoriatietoja (ostopäivämäärä, tavarat, määrä, asiakastiedot) käytetään yleiskuvan muodostamiseen ostetuista tavaroista ja palveluista, asiakkaiden mieltymysten analysointiin ja muun muassa kuluttajariitojen ratkaisemiseen.

Pankkitilin numeroa käytetään maksujen palauttamiseen asiakkaalle.

Henkilötietoja, kuten asiakkaan sähköpostiosoitetta, puhelinnumeroa ja nimeä, käsitellään tavaroiden ja palvelujen toimittamiseen liittyvien kysymysten käsittelemiseksi (asiakastuki). Sähköpostia käytetään myös laskujen välittämiseen, ja puhelinnumeroa käytetään ilmoittamaan asiakkaalle, että hänen tavaransa on saapunut pakettilokeroon.

Verkkokaupan käyttäjien IP-osoitteita tai muita verkkotunnisteita käsitellään verkkokaupan tarjoamiseksi tietoyhteiskunnan palveluna ja verkkokäyttötilastoja varten.

Oikeusperusta

Henkilötietojen käsittelyn tarkoituksena on asiakkaan kanssa tehdyn sopimuksen täyttäminen (asiakkaan tilausten hallinnointi, toimitukset, tavaroiden palauttaminen ja maksujen palauttaminen).

Henkilötietoja käsitellään lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseksi (esim. kirjanpitoa varten).

Henkilötietojen käsittely eli ostohistoriatietojen kerääminen mahdollisten kuluttajariitojen ratkaisemiseksi on tarpeen rekisterinpitäjän oikeutetun edun vuoksi.

Henkilötietojen vastaanottajat

Nimi, puhelinnumero ja sähköpostiosoite välitetään asiakkaan valitsemalle kuljetuspalvelujen tarjoajalle. Jos tavarat toimitetaan kuriirin välityksellä, asiakkaan yhteystiedot ja osoite välitetään kuriirille.

Jos verkkokaupan kirjanpitoa hoitaa ulkopuolinen palveluntarjoaja, henkilötiedot välitetään kyseiselle palveluntarjoajalle kirjanpitotoimintojen suorittamista varten.

Henkilötietoja voidaan välittää tietotekniikkapalvelujen tarjoajille, jos se on tarpeen verkkokaupan toimivuuden varmistamiseksi tai tietojen säilyttämiseksi.

Tietoturva ja pääsy tietoihin

Henkilötietoja tallennetaan Radicenter OÜ:n palvelimille, jotka sijaitsevat Euroopan unionin jäsenvaltion tai Euroopan talousalueen valtioiden alueella. Tietoja voidaan välittää valtioihin, joiden tietosuojan taso on Euroopan komission mukaan riittävä, tai kolmannen valtion yritykselle, johon on sovellettu tietosuoja-asetuksen 46 tai 47 artiklassa tai 49 artiklan 1 kohdassa mainittua takuuta.

Verkkokaupan henkilökunta voi käyttää henkilötietoja ratkaistakseen verkkokaupan käyttöön liittyviä teknisiä ongelmia ja tarjotakseen asiakastukea.

Verkkokauppa soveltaa asianmukaisia fyysisiä, organisatorisia ja tietoteknisiä turvatoimia henkilötietojen suojaamiseksi vahingossa tapahtuvalta tai laittomalta tuhoamiselta, häviämiseltä, muuttamiselta tai luvattomalta käytöltä ja paljastamiselta.

Henkilötiedot välitetään henkilötietojen käsittelijöille (esim. kuljetuspalvelujen tarjoajalle ja tietojen isännöitsijöille) verkkokaupan ja henkilötietojen käsittelijöiden välisten sopimusten perusteella. Tietojen käsittelyn yhteydessä henkilötietojen käsittelijöiden on varmistettava asianmukaiset suojatoimet yleisen tietosuoja-asetuksen 28 artiklan mukaisesti.

Henkilötietojen saanti ja oikaisu

Henkilötietoja voi tarkastella ja korjata verkkokaupan käyttäjäprofiilin tai asiakastuen kautta. Jos ostos tehdään ilman käyttäjätiliä, henkilötiedot ovat saatavilla asiakastuen kautta. Jos henkilötietopyyntö on toimitettu sähköisesti, tiedot toimitetaan myös yleisesti käytetyillä sähköisillä välineillä.

Suostumuksen peruuttaminen

Jos henkilötietoja käsitellään asiakkaan suostumuksella, asiakkaalla on oikeus peruuttaa suostumuksensa tekemällä asiaankuuluvat muutokset käyttäjätilin asetuksiin tai ilmoittamalla asiasta asiakastukeen sähköpostitse.

Varastointi

Henkilötiedot poistetaan, kun verkkokaupan asiakastili poistetaan, lukuun ottamatta henkilötietoja (ostohistoria), jotka ovat tarpeen kirjanpitoa tai kuluttajariitojen ratkaisemista varten.

Maksuja ja kuluttajariitoja koskevissa riitatapauksissa henkilötietoja säilytetään, kunnes saatava on ratkaistu tai vanhentumisaika on päättynyt.

Alkuperäisissä kirjanpitoaineistoissa olevia henkilötietoja säilytetään seitsemän vuotta.

Rajoitus

Jos tiedot ovat virheellisiä, puutteellisia tai niitä käsitellään lainvastaisesti, asiakkaalla on oikeus pyytää henkilötietojensa käsittelyn rajoittamista.

Vastalauseet

Asiakkaalla on oikeus vastustaa henkilötietojensa käsittelyä, jos hänellä on syytä uskoa, ettei hänen henkilötietojensa käsittelylle ole laillista perustetta.

Erasure

Henkilötietojen poistamista varten asiakastukeen on otettava yhteyttä sähköpostitse. Poistopyyntöihin vastataan yhden kuukauden kuluessa, ja poistoaika ilmoitetaan. Pyyntöön annettavassa vastauksessa ilmoitetaan myös, mitä henkilötietoja ei poisteta, millä oikeusperustalla ja miksi.

Siirto

Sähköpostitse lähetettyihin henkilötietojen siirtopyyntöihin vastataan kuukauden kuluessa. Asiakastuki tunnistaa henkilön ja ilmoittaa, mitä henkilötietoja siirretään.

Suoramarkkinointiviestit

Sähköpostiosoitetta ja puhelinnumeroa käytetään suoramarkkinointiviestien lähettämiseen, jos asiakas on antanut suostumuksensa tällaisten viestien vastaanottamiseen. Jos asiakas ei halua vastaanottaa suoramarkkinointiviestejä, hänen on valittava sähköpostin alalaidassa oleva linkki tai otettava yhteyttä asiakastukeen.

Jos henkilötietoja käsitellään suoramarkkinointitarkoituksiin (profilointi), asiakkaalla on oikeus milloin tahansa vastustaa henkilötietojensa alkuperäistä ja myöhempää käsittelyä, mukaan lukien suoramarkkinointiin liittyvä profilointi, ilmoittamalla siitä asiakastukeen sähköpostitse.

Riitojen ratkaiseminen

Henkilötietojen käsittelyä koskevat riidat ratkaistaan asiakaspalvelun kautta (puhelin +372 5557 5698 ja sähköposti in**@******ds.group). Valvontaviranomainen on Viron tietosuojavaltuutettu (in**@*ki.ee). Verkkosivuston osoite on: https://thegoods.group.

Kommentit

Kun kävijät jättävät kommentteja sivustolle, keräämme kommenttilomakkeessa näkyvät tiedot sekä kävijän IP-osoitteen ja selaimen käyttäjäagenttijonon roskapostin havaitsemisen helpottamiseksi.

Gravatar-palvelulle voidaan toimittaa sähköpostiosoitteestasi luotu anonyymi merkkijono (jota kutsutaan myös hashiksi), jotta voidaan nähdä, käytätkö sitä. Gravatar-palvelun tietosuojakäytäntö on saatavilla täällä: https://automattic.com/privacy/. Kun kommenttisi on hyväksytty, profiilikuvasi näkyy yleisölle kommenttisi yhteydessä.

Media

Mikäli lataat kuvia tälle sivustolle, sinun tulee välttää sellaisten kuvien lataamista, joissa on tallennettu paikkatieto (EXIF GPS). Sivuston vierailijat voivat ladata ja katsoa paikkatietoa kuvista, joita sivustolla on.

Evästeet

Jos jätät kommentin sivustolle, voit valita nimen, sähköpostiosoitteen ja url-osoitteen tallennuksen evästeeseen. Tämä toiminto lisää käyttömukavuutta, koska lomaketta ei tarvitse täyttää jokaisella kerralla uudelleen kommenttia lisätessä. Evästetieto poistetaan selaimesta vuoden kuluttua.

Mikäli sinulla on tili ja kirjaudut sivustolle, asetamme väliaikaisen evästeen, joka päättelee tukeeko selaimesi evästeitä vai ei. Tämä eväste ei sisällä henkilötietoa ja se poistetaan kun selainikkuna suljetaan.

Kun kirjaudut sisään, asetamme myös useita evästeitä tallentaaksemme kirjautumistietosi ja näytön näyttövalintasi. Sisäänkirjautumisevästeet säilyvät kaksi päivää, ja näyttöasetusten evästeet säilyvät vuoden. Jos valitset ”Muista minut”, kirjautumisesi säilyy kaksi viikkoa. Jos kirjaudut ulos tililtäsi, kirjautumisevästeet poistetaan.

Jos muokkaat tai julkaiset artikkelin, selaimeesi tallennetaan toinen eväste. Tämä eväste ei sisällä henkilötietoja, vaan se ilmoittaa vain juuri muokkaamasi artikkelin postitustunnuksen. Se vanhenee 1 päivän kuluttua.

Muilta sivustoilta upotettu sisältö

Tämän sivuston artikkelit voivat sisältää upotettua sisältöä (esimerkiksi videoita, kuvia, artikkeleita jne.). Toisilta sivustoilta tuodun upotetun sisällön avaaminen on verrattavissa siihen, että vierailija itse kävisi kolmannen osapuolen sivustolla.

Nämä sivustot voivat kerätä tietoa sinusta, käyttää evästeitä, upottaa kolmannen osapuolen seurantaevästeitä ja monitoroida vuorovaikutustasi upotetun sisällön kanssa, mukaan lukien vuorovaikutuksen seuranta jos ja kun olet kirjautunut käyttäjänä sivustolle.