Ehdot ja edellytykset

Verkkokaupan https://www.thegoods.group/ (jäljempänä verkkokauppa) omistaja on Poemees OÜ (rekisteritunnus 16695582), joka sijaitsee osoitteessa Ilmatsalu tn 5, 50412 Tartu linn, Tartu maakond..

Myyntisopimuksen voimassaoloaika sekä tietoja tavaroista ja hinnoista

Myyntiehdot koskevat tavaroiden ostamista verkkokaupasta.

Verkkokaupassa myytävien tuotteiden hinnat on ilmoitettu tuotteiden vieressä. Hintaan lisätään maksu tavaroiden toimittamisesta.

Tavaroiden toimitusmaksu riippuu ostajan sijainnista ja toimitustavasta. Toimitusmaksu ilmoitetaan ostajalle tilausta tehtäessä.

Tietoja tavaroista annetaan verkkokaupassa tavaran vieressä.

Tilauksen tekeminen

Tavaroiden tilaamiseksi pyydetyt tavarat on lisättävä ostoskoriin. Tilauksen viimeistelyä varten on täytettävä tarvittavat tietokentät ja valittava sopiva toimitustapa. Tämän jälkeen näytöllä näkyy kokonaishinta, joka voidaan maksaa pankkilinkin tai muun maksuratkaisun kautta.

Sopimus tulee voimaan, kun maksettava summa on hyvitetty verkkokaupan pankkitilille.

Jos tilattuja tavaroita ei voida toimittaa varastojen puutteen tai muun syyn vuoksi, ostajalle ilmoitetaan asiasta mahdollisimman pian ja maksetut kustannukset (toimituskulut mukaan lukien) palautetaan yleensä 1-2 työpäivän kuluessa. Maksutavasta riippuen palautus voi kestää enintään seitsemän työpäivää.

Toimitus

Tavarat toimitetaan seuraaviin maihin: Viro, Puola, Latvia, Suomi, Viro.
Ostaja vastaa tavaroiden toimituskustannuksista, ja vastaava hintatieto näkyy toimitustavan vieressä.

Tuotteen pakkaaminen ja lähettäminen riippuu tuotteesta ja kestää 1-3 arkipäivää. Jos kyseessä on eri tuotteiden ostaminen, se voi poikkeuksellisesti kestää 3-5 päivää. Vakiotoimitusaika on 3-25 arkipäivää.

Erityisolosuhteista johtuen joidenkin tuotteiden toimitus voi kestää jopa 30-40 päivää, mutta tämä tapahtuu hyvin harvoin ja on merkittävä poikkeus. Toimituspalvelun tarjoaja vaihtelee tuotteen mukaan.

Palautus- ja palautuskäytäntö

Tilauksen vastaanottamisen jälkeen ostajalla on oikeus peruuttaa verkkokaupan kanssa tehty sopimus 14 päivän kuluessa.

Peruuttamisoikeutta ei sovelleta, jos ostaja on oikeushenkilö.

14 päivän peruuttamisoikeuden käyttäminen edellyttää, että ostaja ei saa käyttää tilattuja tavaroita muulla tavoin kuin on tarpeen tavaroiden luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan tutkimiseksi samalla tavalla kuin ostaja voisi testata tavaroita fyysisessä myymälässä.

Jos tuotteita on käytetty muulla tavoin kuin tavaroiden luonteen, ominaisuuksien tai toiminnallisuuden kannalta on välttämätöntä tai niissä on kulumisjälkiä, verkkokaupalla on oikeus alentaa palautettavaa summaa tavaroiden arvon alenemisen mukaisesti.

Palauttaakseen tavarat ostajan on tehtävä peruuttamishakemus, jonka lomake löytyy täältä: peruuttamishakemus, ja lähetettävä se sähköpostitse viimeistään 14 päivän kuluessa tavaroiden vastaanottamisesta.

Ostaja vastaa tavaroiden palautuskustannuksista, ellei palautuksen syynä ole se, että palautettava tuote ei vastaa tilattua tuotetta (esim. virheellinen tai viallinen tuote).

Ostajan on palautettava tavarat 14 päivän kuluessa siitä, kun hän on tehnyt sitä koskevan hakemuksen, tai toimitettava todisteet siitä, että tavarat on luovutettu rahdinkuljettajalle kyseisen ajan kuluessa.

Saatuaan palautetut tavarat verkkokauppa palauttaa ostajalle kaikki ostajalta sopimuksen perusteella saamansa summat välittömästi, mutta viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamispyynnön vastaanottamisesta.

Verkkokauppa voi kieltäytyä käsittelemästä hyvitystä ennen kuin se saa sopimuksen kohteena olevan tuotteen tai ennen kuin ostaja esittää todisteen siitä, että tuote on lähetetty takaisin, riippuen siitä, kumpi tapahtuu ensin.

Jos ostaja on nimenomaisesti valinnut toimitustavan, joka poikkeaa verkkokaupan tarjoamasta edullisimmasta tavanomaisesta toimitustavasta, verkkokaupan ei tarvitse palauttaa kuluttajalle tavanomaisen toimituksen kustannukset ylittävää määrää.

Verkkokaupalla on oikeus peruuttaa myyntitapahtuma ja vaatia ostajaa palauttamaan tavarat, jos verkkokaupassa merkitty hinta on virheen vuoksi huomattavasti alhaisempi kuin tavaroiden markkinahinta.

Oikeus tehdä valitus

Verkkokauppa on vastuussa siitä, että ostajalle myyty tavara ei ole sopimusehtojen mukainen tai että se on virheellinen tavaran toimitushetkellä ja että virheet ilmenevät enintään kahden vuoden kuluessa tavaran toimittamisesta ostajalle. Ensimmäisen vuoden kuluessa siitä, kun tavara on toimitettu ostajalle, oletetaan, että vika oli olemassa jo toimitushetkellä. Verkkokaupan vastuulla on kumota tämä.

Jos virhe ilmenee, ostajalla on oikeus ottaa yhteyttä verkkokauppaan viimeistään kahden kuukauden kuluessa lähettämällä sähköpostia osoitteeseen in**@**************it.ee tai soittamalla numeroon +3725575698.

Verkkokauppa ei ole vastuussa virheistä, jotka ovat syntyneet kuluttajan toiminnan tai toimimattomuuden (virheellinen käyttö, onnettomuus jne.) seurauksena sen jälkeen, kun tavarat on toimitettu, tai tavanomaisesta kulumisesta, joka johtuu tuotteen tavanomaisesta käytöstä.

Jos verkkokaupasta ostetuissa tavaroissa on virheitä, joista verkkokauppa on vastuussa, verkkokauppa korjaa tai vaihtaa vialliset tavarat. Jos tavaroita ei voida korjata tai vaihtaa, verkkokauppa palauttaa ostajalle kaikki myyntisopimuksesta aiheutuneet kulut.

Verkkokauppa vastaa kuluttajan valitukseen 15 päivän kuluessa kirjallisesti tai kirjallisesti toistettavassa muodossa.

Tietosuoja

Lue tietosuojakäytäntö TÄSTÄ.

Riitojen ratkaiseminen

Jos ostajalla on verkkokauppaa koskevia valituksia, hänen tulee lähettää ne sähköpostitse osoitteeseen in**@******ds.group tai soittaa numeroon +3725575698.

Jos ostaja ja verkkokauppa eivät pääse sopimukseen riidan ratkaisemiseksi, ostajalla on oikeus kääntyä kuluttajariitalautakunnan puoleen. Kuluttajariitalautakunnalla on valtuudet ratkaista ostajan ja verkkokaupan välisestä sopimuksesta johtuvat riidat. Komitea käsittelee ostajan valitukset maksutta.

Ostaja voi kääntyä EU:n verkkovälitteisen riidanratkaisufoorumin puoleen.